Verzending & Retourneren
Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?
Zodra je bestelling is geplaatst (op werkdagen), maken we deze binnen 24 uur klaar voor verzending.
Hier zijn onze geschatte levertijden:
- Nederland: 1 tot 3 dagen. PostNL bezorgt pakketten van maandag tot en met zaterdag.
- België: 1 tot 3 werkdagen
- Duitsland: 2 tot 3 werkdagen
- Overige EU: 2 tot 5 werkdagen
Bij lokale feestdagen of drukte kan het langer duren.
Hoe wordt mijn bestelling verzonden en kan ik deze volgen?
Alle bestellingen worden verstuurd als pakket via PostNL, met track and trace. Zodra je bestelling onderweg is ontvang je de code per mail.
Bezorging binnen Nederland is van maandag tot en met zaterdag. Ben je niet thuis, dan gaat het pakket naar de buren of naar een PostNL-punt in de buurt.
Kan ik mijn bestelling ook ergens afhalen?
Ja. Zodra je bestelling onderweg is kun je via de track and trace-link bij PostNL zelf regelen dat het pakket naar een afhaalpunt bij jou in de buurt gaat. Deze optie staat niet bij het afrekenen, maar stel je achteraf zelf in.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Het kan natuurlijk gebeuren dat een item toch niet helemaal is wat je ervan verwachtte. Geen probleem! Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour.
Zo werkt het: Gebruik de knop hieronder om je herroeping officieel aan te melden. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail.
- Verzending: Na je melding heb je 14 dagen de tijd om het pakketje naar ons op te sturen.
- Staat van het item: Zorg ervoor dat het item in de originele staat is, precies zoals je het hebt ontvangen. Je mag de originele verpakking gebruiken voor de retourzending.
- Track & Trace: Stuur je retour altijd met een Track & Trace code. Zo weten we zeker dat het pakketje goed bij ons aankomt en kunnen we het verzend- en ontvangstmoment bevestigen. De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 3 werkdagen. We sturen je een bevestiging wanneer dit is gebeurd. We vergoeden het aankoopbedrag (exclusief de kosten voor de retourzending) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding.