Verzending & Retourneren
Wanneer kan ik mijn pakketje verwachten?
We doen ons uiterste best om je pakket zo snel mogelijk bij je te krijgen! Zodra je bestelling is geplaatst (op werkdagen), maken we deze binnen 24 uur klaar voor verzending.
Hier zijn onze geschatte levertijden:
Nederland: 1-3 werkdagen (Vaak al de volgende werkdag!)
West-Europa: 2-7 werkdagen
Rest van de wereld: 6-14 werkdagen
Hoe wordt mijn bestelling verzonden en kan ik deze volgen?
Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en verzonden met PostNL. Zodra je pakketje onderweg is, ontvang je van ons een Track & Trace code per e-mail. Hiermee kun je jouw pakketje gemakkelijk volgen tot aan de voordeur!
Goed om te weten: Is je bestelling klein genoeg? Dan verzenden we deze als brievenbuspakketje via PostNL. Handig, want zo hoef je niet thuis te blijven voor ontvangst en valt het gewoon in je brievenbus – uiteraard ook met een trackinglink!
Kan ik mijn bestelling ook ergens afhalen?
Jazeker! Als het je beter uitkomt om je bestelling zelf af te halen in plaats van thuis te ontvangen, is dat geen probleem. Zodra je pakketje onderweg is, kun je via de Track & Trace link bij PostNL regelen dat het wordt bezorgd bij een afhaalpunt bij jou in de buurt. Deze optie zie je niet direct bij het afrekenen, maar kun je dus zelf instellen.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Het kan natuurlijk gebeuren dat een item toch niet helemaal is wat je ervan verwachtte. Geen probleem! Je kunt je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Zo werkt het: Stuur ons een DM via Instagram of een e-mail naar [jouw_e-mailadres_hier] met de reden van retour. We helpen je dan direct verder met het retouradres.
- Zorg ervoor dat het item in de originele staat is, precies zoals je het hebt ontvangen.
- Je mag de originele verpakking gebruiken voor de retourzending.
Belangrijk: stuur je retour altijd met een Track & Trace code. Zo weten we zeker dat het pakketje goed bij ons aankomt en kunnen we het verzend- en ontvangstmoment bevestigen.
Zodra we je retourzending hebben ontvangen, verwerken we deze binnen 3 werkdagen. We sturen je een bevestiging wanneer dit is gebeurd.
Let op: Retourzendingen die later dan 14 dagen na ontvangst bij ons aankomen, kunnen we helaas niet meer terugbetalen. We vergoeden het aankoopbedrag (exclusief de kosten voor de retourzending) binnen 7 dagen na verwerking van je retour.